relx悦刻烟杆烟具售后政策

烟具售后政策

如果你购买的烟具出现质量问题，请携带有问题的烟具与购买凭证到RELX悦刻线下门店联系店员，我们的工作人员进行检测后，如无问题就可以进行以下售后服务。

产品退货：

自购买日起7日内可进行退货处理。

免费换货：

自购买日起15日内可进行免费换货。

免费维修：

自购买日起12个月内。

（注：烟具产品的12个月免费维修期将从2022年10月1日启动，启动日前将按原售后政策提供维修服务，可详询官方客服。）

如果你购买的烟具出现人为损坏的情况（如意外坠落、挤压、碰撞、拆卸或因使用和保存不当等情形导致设备损坏），我们会提供有偿换货的售后服务。

有偿换货服务：

你可以联系RELX悦刻的官方客服进行检测确认，并按照官方客服的指引进行付款和其他有偿换货的的服务。